DOI: https://doi.org/10.14710/mkmi.23.1.43-48

Analisis Program Inovasi Pendaftaran Loket Online di Puskesmas Kertosono Kabupaten Nganjuk

Faculty of Public Health, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. Sudarto, SH, Tembalang, Semarang, Indonesia 50275, Indonesia

Received: 14 Aug 2023; Revised: 13 Oct 2023; Accepted: 6 Nov 2023; Available online: 1 Mar 2024; Published: 17 May 2025.
Open Access Copyright (c) 2024 MEDIA KESEHATAN MASYARAKAT INDONESIA
Creative Commons License This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Citation Format:
Abstract

Latar belakang:Program Inovasi SI COVID (Sistem Call Online Via Digital WhatsApp) merupakan program inovasi pendaftaran loket dengan sistem online yang bertujuan  untuk  mengurai antrian di loket Puskesmas Kertosono. Dalam studi pendahuluan yang dilakukan oleh peneliti, ditemukan bahwa capaian pemanfaatan program pendaftaran online pada bulan Maret – Agustus 2021 masih sebesar 19,5%. Tujuan dari penelitian  ini  adalah  memberikan  gambaran  tentang  pelaksanaan  program  inovasi pendaftaran loket online di Puskesmas Kertosono berdasarkan  teori sistem.

Metode: Penelitian  menggunakan  metode  kualitatif  deskriptif,  Teknik pengambilan  sampel  yaitu  dengan purposive sampling. Variabel dalam penelitian ini meliputi input, proses dan output.

Hasil: Aspek input menunjukkan dana, sarana prasarana dan pedoman/SOP sudah tersedia namun SDM masih terbatas. Aspek proses menunjukkan kegiatan perencanaan sudah dilakukan namun tujuan belum optimal, kemudian kegiatan pengorganisasian juga sudah dilakukan dengan pembagian tugas masing-masing petugas, sedangkan kegiatan pelaksanaan, sosialisasi masih belum berjalan secara optimal, dan kegiatan penilaian sudah dilakukan secara rutin setiap bulannya melalui bentuk monitoring dan evaluasi. Aspek output menunjukkan pemanfaatan program masih rendah.

Simpulan: Program inovasi pendaftaran online di Puskesmas Kertosono memiliki capaian sebesar 13,7% yang berarti masih jauh dari target yang sudah ditetapkan. Diperlukan kerja sama seluruh petugas di Puskesmas Kertosono untuk memberikan penyebaran informasi mengenai layanan pendaftaran loket online.

Kata kunci: Program inovasi; pendaftaran loket online; puskesmas

 

ABSTRACT 

Title: Analysis of the Online Counter Registration Innovation Program at the Kertosono Public Health Center Nganjuk Regency

Background:The SI COVID Innovation Program (Online Call System Via Digital WhatsApp) is a counter registration innovation program with an online system that aims to break down queues at the Kertosono Health Center counter. In a preliminary study conducted by researchers, it was found that the achievement of utilizing the online registration program in March - August 2021 was still 19.5%. The purpose of this study is to provide an overview of the implementation of the online counter registration innovation program at the Kertosono Health Center based on systems theory.

Method:This research uses descriptive qualitative method, the sampling technique is by purposive sampling. The variables in this study include input, process and output.

Result: The input aspect shows that funds, infrastructure and guidelines/SOPs are available but human resources are still limited. The process aspect shows that planning activities have been carried out but the objectives have not been optimal, then organizing activities have also been carried out with the division of tasks for each officer, while the implementation activities, outreach are still not running optimally, and assessment activities have been carried out routinely every month through the form of monitoring and evaluation. evaluation. The output aspect shows that the utilization of the program is still low.

Conclusion: The online registration innovation program at the Kertosono Health Center has an achievement of 13.7%, which means it is still far from the set target. The cooperation of all officers at the Kertosono Health Center is required to provide information dissemination regarding online counter registration services.

Keywords: Innovation program; Online Counter Registration; Public Health Center

Fulltext View|Download
Keywords: Program inovasi; pendaftaran loket online; puskesmas

Article Metrics:

Article Info
Section: Research Article
Language : ID
Recent articles
Penyebab Kurang Energi Kronik Pada Ibu Hamil Pengaruh Kepemimpinan dan Komunikasi Terhadap Tingkat Maturitas Budaya Keselamatan Kerja di PT PLN (Persero) PUSMANPRO UPMK IV Hubungan Terjadinya Katarak pada Penderita Diabetes Melitus di RS Pertamedika Ummi Rosnati Banda Aceh More recent articles
Most cited articles
Perilaku Wanita Pekerja Seks dalam Pencegahan Infeksi Menular Seksual (Studi Kualitatif Pada Anak Asuh di Lokalisasi Gembol, Sukosari, Bawen, Kabupaten Semarang) Rokok, Pola Pemasaran dan Perilaku Merokok Siswa SMA/Sederajat di Kota Semarang Infeksi Nosokomial di RSUD Setjonegoro Kabupaten Wonosobo Analisis Karakteristik Lingkungan Pada Kejadian Leptospirosis di Kabupaten Demak Jawa Tengah Tahun 2009 More cited articles
  1. World Health Organization. WHO Director-General’s Opening Remarks at The Media Briefing on COVID-19-11 March 2020 [internet]. WHO Director General’s speeches. 2020. Available from: https://www.who.int/director-general/speeches/detail/who-directior-general-s-opening-remarks-at-the-media-briefing-on-covid-19--11-march-2020
  2. Dinas Kesehatan Kabupaten Nganjuk. (14 September 2021). Retrieved from Data Perkembangan COVID-19 Kabupaten
  3. Nganjuk. https://www.nganjukkab.go.id/home/covid19
  4. Puskesmas Kertosono. Ringkasan SI COVID. 2020
  5. Makmur, Thahier. 2015. Inovasi & Kreativitas Manusia dalam administrasi dan Manajemen. Bandung: Refika Aditama
  6. Irawati, Carollina. 2017. Analisis Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Operator pada PT Giken Precision Indonesia. Jurnal Inovasi dan Bisnis, 5(1): 53-58
  7. Hendratmoko, S. 2018. Pengaruh Penerapan In House Training Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Anugerah Mulia Indobel – Perusahaan Cokelat Monggo. JMK, 3(3): 175-183
  8. Putra, P dan Ulupui, I G. 2015. Pendapatan Asli Daerah, Dana Alokasi Umum, Dana Alokasi Khusus, untuk Meningkatkan Indeks Pembangunan Manusia. Jurnal Akuntansi, 111(3): 863-877
  9. Ulandari, dkk. 2019. Analisis Kualitas Pelayanan, Sarana Prasarana dan Lingkungan terhadap Kepuasan Pasien. Jurnal Ilmiah Ilmu Kesehatan, Vol. 7 No. 2 (2019), 39-53
  10. Ilyas, M (2017). Pelayanan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit. Lembaga Penelitian, Pengembangan Pembelajaran & Pengabdian kepada Masyarakat
  11. Permenkes RI, 2019. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas
  12. Badri, Munir Sukoco. 2007. Manajemen Administrasi Perkantoran Modern. Surabaya: Erlangga
  13. Nurhaedah, Nurlaela. Strategi Promosi dalam Meningkatkan Penjualan Produk Paytren melalui Media Online. Journal of Business Administration, Vol. 1 No. 1 (2018) : Universitas Islam Makassar
  14. Yuningsih, R. 2019. Strategi Promosi Kesehatan dalam Meningkatkan Kualitas Sanitasi Lingkungan. Jurnal Masalah-Masalah Sosial, 10(2)
  15. Susanto, F. dkk. 2017. Peran Kader Posyandu dalam Pemberdayaan Masyarakat Bintan. Journal of Community Medicine and Public Health, 33(1)

Last update:

No citation recorded.

Last update: 2025-05-17 12:22:46

No citation recorded.