Pengaruh Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja dan Pendidikan terhadap Implementasi Sistem Manajemen Mutu di Rumah Sakit Umum Daerah Johar Baru, Jakarta Pusat Tahun 2022

Abstract

Latar belakang: Implementasi manajemen mutu di rumah sakit dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan kesehatan sangat dibutuhkan dan hal ini sangat berkaitan dengan berbagai faktor yang ada pada lingkungan ekternal dan internal rumah sakit. Oleh karena itu, menjadi urgensi untuk melakukan penelitian tentang bagaimana pengaruh lingkungan kerja, kepuasan kerja dan pendidikan terhadap implentasi sistem manajemen mutu di RSUD Johar Baru
Metode: Penelitian ini merupakan riset diskriptif dimana pendekatan kuantitatif menjadi hal utama yang digunakan. Penelitian ini menjadikan semua karyawan RSUD Johar Baru sebagai populasi dan penentuan sampel memanfaatkan formula slovin. Sampel pada penelitian ini berjumlah 107 orang. Penelitian dilakukan pada periode Januari – Juli 2022. Kuesioner yang digunakan telah melalui uji validitas dan reliabilitas. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah Univariat, Bivariat dan Multivariat.
Hasil: Dari hasil uji regresi linier berganda nilai Beta pada variable lingkungan kerja dihasilkan sebesar 0,322 sementara itu untuk variabel kepuasan dihasilkan sebesar 0,586 maka dapat disimpulkan bahwa variable yang paling berpengaruh signifikan terhadap penentuan implementasi system manajemen mutu adalah kepuasan kerja.
Simpulan: Lingkungan kerja dan kepuasan kerja secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap implementasi system manajemen mutu di RSUD Johar Baru dan variabel kepuasan kerja memiliki pengaruh yang paling signifikan terhadap implementasi system manajemen mutu di RSUD Johar Baru.

Kata kunci: lingkungan kerja; kepuasan kerja; pendidikan dan implementasi sistem manajemen mutu.

ABSTRACT
Tittle : The Influence of Work Environment, Job Satisfaction and Education on the Implementation of Quality Management System at Johar Baru Regional General Hospital, Central Jakarta in 2022
Background: Implementation of quality management in hospitals in order to improve the quality of health services is very much needed and this is closely related to various factors that exist in the external and internal environment of the hospital. Therefore, it is urgent to conduct research on how the work environment, job satisfaction and education influence the implementation of the quality management system at RSUD Johar Baru.
Method: The type of research is descriptive research where a quantitative approach is the main thing used. This research uses all employees of Johar Baru Regional Hospital as the population and determines the sample using the Slovin formula. The sample in this study amounted to 107 people. The research was conducted in the period January – July 2022. The questionnaire used has gone through validity and reliability tests so that it can be declared valid and reliable. The data analysis used in this research is Univariate Analysis, Bivariate and Multivariate Analysis.
Result: From the results of the multiple linear regression test, the Beta value for the work environment variable was 0.322, while for the satisfaction variable it was 0.586, the conclution is the variable that has the most significant influence on determining the implementation of a quality management system is job satisfaction.
Conclusion: The work environment and job satisfaction simultaneously have a significant influence on the implementation of the quality management system at RSUD Johar Baru and the job satisfaction variable has the most significant influence on the implementation of the quality management system at RSUD Johar Baru.

Keywords: work environment; job satisfaction; education and implementation of quality management system