skip to main content

ANALISIS EFISIENSI SISTEM PEMBAYARAN MANUAL DAN DIGITAL DI RUMAH SAKIT

*Ai Susi Susanti  -  Fakultas Kesehatan, Politeknik Piksi Ganesha, Indonesia
Kurnia Dewi  -  Fakultas Kesehatan, Politeknik Piksi Ganesha, Indonesia

Citation Format:
Abstract

This study aims to compare and assess the efficiency of manual and digital payment methods used by hospital cashiers. The shift towards digitization in health service administration, has become more relevant due to the demand for faster, more accurate, and transparent transactions. This descriptive quantitative study used primary data on the average length of transactions as well as secondary data on the number of transactions per month at RSAU dr. M. Salamun Hospital in the months of March and April. In addition to a 40-second time saving compared to cash transactions, the results demonstrated that digital payments processed using QRIS have the potential to streamline services by reducing wait times, particulary during peak periods. QRIS usage increased during the two months under study, despite cash’s continued dominance. Full adoption is hampered, nevertheless, particularly in the pharmacy unit where there are issues with tax integration and insufficient corporate procedures. Both staff and younger patients reported that they favored digital methods since they were quick and easy, while elderly patients opted to stick with cash. The results of the study show that QRIS offers a more effective alternative. Nonetheless, wider implementation of QRIS requires technology integration and policy alignment. Future research should look at the effects of digital technologies on patient satisfaction and workflow optimization across various hospital departments.

Fulltext View|Download
Keywords: Keywords: hospital payment system, QRIS, digital transaction, cash payment, service efficiency

Article Metrics:

  1. ​Dadan Suradan Pratama. Pengertian Rumah Sakit Menurut Permenkes Terbaru. Perumperindo.co.id., https://www.perumperindo.co.id/pengertian-rumah-sakit-menurut-permenkes-terbaru/ (2023, accessed 31 August 2023)
  2. ​Wibowo A, Singagerda FIS. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Rawat Jalan di Klinik Kosasih Tirtayasa Bandar Lampung Setelah Menggunakan QR Code Berbasis Sistem Informasi Pengaduan Pasien. Semin Nas Has Penelit dan Pengabdi Masy 2023; 29–37
  3. ​Alfiyani L, Yakob A, Setiyadi NA, et al. Efektivitas Pelayanan Administrasi Rumah Sakit Terhadap Indeks Kepuasan Masyarakat. 2023; 14: 77–81
  4. ​Budiyatno KC, Budiyatno KC. Transformasi Digital Sebagai Bagian Dari Strategi Pemasaran Di Rumah Sakit Siloam Palangka Raya Tahun 2020. J Adm Rumah Sakit Indones; 8. Epub ahead of print 2023. DOI: 10.7454/arsi.v8i2.5547
  5. ​Tugiman A, Basri A. Sistem Informasi Pembayaran Rawat Inap Pada Rumah Sakit Xyz. 2021; 2: 59–67
  6. ​Tanjung A, Tobing CTL, Ar NA, et al. Analisis Sistem Pembayaran Menggunakan Dompet Digital. INTECOMS J Inf Technol Comput Sci 2024; 7: 282–289
  7. ​Saputra W. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat Dampak Digitalisasi Manajemen Rumah Sakit terhadap Efisiensi Pelayanan : Literature Review 2025
  8. ​Putri LM, Widyaatmadja T, Ismonah K, et al. Administrasi Rumah Sakit Di Era Digital. 2024
  9. ​Sa’idah AK, Astuti RP, Rosi B, et al. Sistem Pembayaran di Indonesia. Gudang J Multidisiplin Ilmu 2024; 2: 49–54
  10. ​Shavira Alifsya Irzain. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Pasien dalam Penggunaan Alat Pembayaran Non Tunai pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus di Rumah Sakit Naili DBS Padang). J Akuntansi, Bisnis dan Ekon Indones 2022; 1: 99–107
  11. ​Rika Widianita D. Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan penggunaan QR code Indonesia Standar (QRIS) sebagai sistem Pembayaran. AT-TAWASSUTH J Ekon Islam 2023; VIII: 1–19
  12. ​Hadi WA, Stefanus Lukas. Transformasi Proses Rumah Sakit dengan Sistem Pembayaran Terintegrasi: Solusi Baru untuk Efisien. Seroja Husada J Kesehat Masy 2024; 1: 372–383
  13. ​Ramdhani RS, Yusraan A, Ayasy Y. Sistem informasi pembayaran rawat jalan di klinik. 2024; 01: 31–41
  14. ​Ramadhani W, Yuwono R, Nugroho Y. Pengaruh pembayaran non tunai dan tingkat suku bunga kebijakan terhadap sistem pembayaran di Indonesia. Epub ahead of print 2021. DOI: 10.14414/jbb.v11i1.2591
  15. ​Adolph R. Digitalisasi Keuangan Rumah Sakit: Meningkatkan Efisiensi dan Transparasi di Era Modern. 2024; 1–23
  16. ​Triwardani DM, Akuntansi PS, Riau UM, et al. Analisis Efektivitas Penggunaan Aplikasi Hospital Information System Atas Penerimaan Kas Pada Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Dinda Mustika Triwardani 2024. 11
  17. ​Aizet ZK, Pinandito A, Purnomo W. Studi Perbandingan Pencatatan Data Transaksi Kasir Klinik Rumah Sayang Bunda terhadap Jumlah Terjadinya Kesalahan Pencatatan menggunakan Sistem Manual dan Sistem Aplikasi AdminRSB. J Pengemb Teknol Inf dan Ilmu Komput 2023; 7: 2161–2168
  18. ​Permata TI, Yusuf IF, ... Analisis Keefektifan Penggunaan Qris Sebagai Sistem Pembayaran Digital Pada Apotek Sejahtera Farma Kota Kediri. … dan Call … 2023; 2: 1585–1592
  19. ​Ummah MS. Aspek Ekonomi dan Pembiayaan dalam Digitalisasi Rumah Sakit:Efisiensi dan Tantangan dalam Digitalisasi Rumah Sakit. Sustain 2024; 11: 1–14
  20. ​Sugiyono. Metodelogi Penelitian. Alfabeta,Bandung 2022; 27–44
  21. ​Pinandito A, Brilliansyach RF. Efisiensi Penggunaan QRIS Dengan Merchant Presented Mode Dalam Transaksi Pembayaran Non-Tunai. J Teknol Inf dan Ilmu Komput 2024; 11: 805–816
  22. ​Tri H, Sihotang M, Islam U, et al. Perbandingan Efisiensi Transaksi Uang Digital Dan Uang Tunai Di Indonesia. 2025; 3: 245–252
  23. ​Nugroho SH, Gunawan K. Kepuasan Kerja Karyawan di Rumah Sakit : Review Masalah dan Prospek di Era Digital. 2024; 17: 501–507
  24. ​Siringo-ringo A, Susanti M, Hutabarat FM, et al. Pengaruh Digitalisasi dan Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di Rumah Sakit Advent Bandar Lampung. 2025; 18: 1512–1523
  25. ​Ameliah WR, Razak A, Rusydi AR. Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Barana Kabupaten Jeneponto Tahun 2022. J Muslim Community Heal 2023; 4: 226–237

Last update:

No citation recorded.

Last update: 2025-09-01 07:29:35

No citation recorded.