DOI: https://doi.org/10.21456/vol14iss1pp54-61

Evaluasi Kualitas Shopeepay Menggunakan ISO/IEC 25010

Bithia Insoraki Rumabar  -  Universitas Kristen Satya Wacana, Indonesia
*Evi Maria orcid scopus  -  Universitas Kristen Satya Wacana, Indonesia
Open Access Copyright (c) 2023 JSINBIS (Jurnal Sistem Informasi Bisnis)

Citation Format:
Abstract
This research aims to evaluate the quality of Shopeepay using ISO/IEC 25010 from the user side, namely Satya Wacana Christian University students. Evaluation of the quality of Shopeepay needs to be done because the high level of use of Shopeepay is also followed by increasing user complaints. This research assesses eight characteristics: functional suitability, reliability, performance efficiency, usability, security, compatibility, maintainability, and portability. There were 140 respondents in this research. This research uses a quantitative descriptive approach, and data is analyzed by calculating the total score for each characteristic regulated in ISO/IEC 25010. The results of the Shopeepay quality evaluation found that functional suitability is 79%, performance efficiency is 75 percent, compatibility is 74 percent, usability is 78 percent, and reliability is 77 percent, security 83 percent, maintainability 76 percent, and portability 78 percent. The quality of Shopeepay is considered very good from a security perspective, and the rest is good. The lowest score is on the compatibility aspect, so system developers and Shopee management need to improve the compatibility of this application because payment transactions and top-up balances fail due to this aspect.
Fulltext View|Download
Keywords: IS0/IEC 25010, Quality Evaluation, Shopeepay

Article Metrics:

Article Info
Section: Research Articles
Language : ID
Recent articles
Penerapan Machine Learning Untuk Prediksi Bencana Banjir Sistem Manajemen Sekolah Sepak Bola dan Kompetisi Bolasoft Menggunakan Metode Rapid Application Development Evaluasi Kualitas Shopeepay Menggunakan ISO/IEC 25010 More recent articles
Most cited articles
Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Proposal Kegiatan PNPM MPd Menggunakan Metode Profile Matching dan Analytic Hierarchy Process (AHP) Pengenalan Wajah dengan Matriks Kookurensi Aras Keabuan dan Jaringan Syaraf Tiruan Probabilistik Data Clustering Menggunakan Metodologi CRISP-DM Untuk Pengenalan Pola Proporsi Pelaksanaan Tridharma Pengukuran Kesadaran Keamanan Informasi Dan Privasi Pada Pengguna Smartphone Android Di Indonesia Perencanaan Infrastruktur Teknologi Informasi pada Bank dengan Framework TOGAF More cited articles
  1. Abiba, R. W., & Indrarini, R. (2021). Pengaruh Penggunaan Uang Elektronik (E-Money) Berbasis Server Sebagai Alat Transaksi Terhadap Penciptaan Gerakan Less Cash Society Pada Generasi Milenial di Surabaya. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam, 4(1), 196–206
  2. Alqadrie, S. Z., Prawira, D., & Ilhamsyah. (2022). Analisis Kesuksesan E-Commerce Shopee di Kalangan Mahasiswa Menggunakan Delone & Mclean IS Success Model (Studi Kasus: Mahasiswa Universitas Tanjungpura). Jurnal Khatulistiwa Informatika, 10(2), 119–128
  3. Amartya, M. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Intensi Kontiunitas Penggunaan Shopeepay. Yogyakarta: Universitas Islam Indonesia
  4. Arsyan, M. F., & Mahfudz, M. (2022). Pengaruh Promosi Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Merek dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan Shopeepay Semarang). Diponegoro Journal of Management, 11(1), 1–12
  5. Bimo, W. A. (2021). Penilaian Penggunaan Dompet Digital Saat Pandemi Covid-19. Moneter: Jurnal Keuangan Dan Perbankan, 9(2), 37–42. https://doi.org/10.32832/moneter.v9i2.5827
  6. Chaniago, D., & Akbar, M. (2020). Analisis Kemampuan Pengguna dalam Menggunakan E-Commerce Shopee Dengan Metode Technology Acceptance Model (TAM). Jurnal Nasional Ilmu Komputer, 2(2), 77–84
  7. Dako, R. D., & Ridwan, W. (2021). Pengujian karakteristik Functional Suitability dan Performance Efficiency tesadaptif.net. Jambura Journal of Electrical and Electronics Engineering, 3(2), 66–71. https://doi.org/10.37905/jjeee.v3i2.10787
  8. Hair, J. F., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Black, W. C. (2018). Multivariate Data Analysis (8th Editio). United Kingdom: Annabel Ainscow
  9. ISO, & IEC. (2011). ISO/IEC 25010:2011 System and Software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRe)-System and Software Quality Models
  10. Janna, N. M., & Herianto. (2021). Artikel Statistik yang Benar. Jurnal Darul Dakwah Wal-Irsyad (DDI), 18210047, 1–12
  11. Lamada, M. S., Miru, A. S., & Amalia, R.-. (2020). Pengujian Aplikasi Sistem Monitoring Perkuliahan Menggunakan Standar ISO 25010. Jurnal MediaTIK, 3(3). https://doi.org/10.26858/jmtik.v3i3.15172
  12. Maria, E. (2020). Digitalisasi Ekonomi Desa Memasuki Era Kenormalan Baru. In T. C. Leasiwal (Ed.), Perkembangan Perekonomian Indonesia saat Serangan Pandemi Covid-19 (pp. 25–58). CV. AA. Rizky
  13. Mulyawan, M. D., Kumara, I. N. S., Bagus, Ida Swamardika, A., & Saputra, K. O. (2021). Kualitas Sistem Informasi Berdasarkan ISO/IEC 25010. Jurnal Ilmiah Teknologi Elektro, 20(1), 15–28
  14. Murdiani, D., & Umar, R. (2020). Evaluasi Kualitas Sistem Jurnal Elektronik Berbasis Open Journal System Menggunakan ISO/IEC25010. BACA: Jurnal Dokumentasi Dan Informasi, 4(1), 75–85
  15. Olivia, O. (2022). Daftar Toko Online Paling Besar dan Terpopuler di Indonesia Tahun 2022. Kompas.Com. https://buku.kompas.com/read/1327/daftar-toko-online-paling-besar-dan-terpopuler-di-indonesia-tahun-2022
  16. Permana, H. D., Hapsari, A. A., Nugraha, D., & Jaenul, A. (2021). Evaluasi Kinerja Sistem Aplikasi E-commerce Shopee menggunakan Metode PIECES Framework. Jurnal ICT : Information Communication & Technology, 20(2), 202–209. https://doi.org/10.36054/jict-ikmi.v20i2.358
  17. Perwitasari, P. (2021). Pengguna Ngeluh Tak Bisa Top Up Saldo Shopeepay. Cnnindonesia.Com. https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20210128165624-78-599642/pengguna-ngeluh-tak-bisa-top-up-saldo-shopeepay
  18. Pranitasari, D., & Sidqi, A. N. (2021). Analisis Kepuasan Pelanggan Elektronik Shopee menggunakan Metode E-Service Quality dan Kartesius. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 18(02), 12–31. https://doi.org/10.36406/jam.v18i02.438
  19. Puspaningrum, A. S., & Akbar, R. J. (2017). Functional Suitability Measurement Using Goal-Oriented Approach Based On ISO/IEC 25010 For Academics Information System. Journal of Information Systems Engineering And Business Intelligence, 3(2), 68–74
  20. Putra, K. N., Oktaria, M., & Putriana, A. (2022). Determinan Minat Menggunakan Uang Elektronik Pada Aplikasi Shopeepay: Sebuah Persepektif Technology Accepyance Model (TAM ). Edunomics Journal, 3(2), 89–100
  21. Rosita, E., Hidayat, W., & Yuliani, W. (2021). Uji Validitas Dan Reliabilitas Kuesioner Perilaku Prososial. FOKUS (Kajian Bimbingan & Konseling Dalam Pendidikan), 4(4), 279. https://doi.org/10.22460/fokus.v4i4.7413
  22. Safitri, L. A., & Dewa, C. B. (2020). Analisa Pengaruh Masa New Normal pada Penjualan Online Melalui E-Commerce Shopee. Daya Saing: Jurnal Manajemen Sumber Daya, 22(2), 117–125. https://doi.org/10.23917/dayasaing.v22i2.12494
  23. Saragih, M. H., & Prayitta, A. D. (2023). Pengaruh Promosi, Kualitas Layanan dan Branding Terhadap Loyalitas Pelanggan Menggunakan Dompet Digital Shopeepay sebagai Metode dan Teknik Pembayaran. Jurnal Simki Economic, 6(1), 19–30. https://doi.org/10.29407/jse.v6i1.156
  24. Shopee. (2021). Fitur Shopeepay. Shopee. https://shopeepay.co.id/fitur
  25. Suman, & Wadhwa, M. (2014). A Comparative Study of Software Quality Models. IJSIT: International Journal of Computer Science and Information Technologies, 5(4), 5634–5638
  26. Suparto, H. S., & Dai, R. H. (2021). Evaluasi Kualitas Sistem Informasi Pengukuran Prestasi Kerja Berdasarkan ISO / IEC 25010. 3(2). https://doi.org/10.37905/jji.v3i2.11744
  27. Wattiheluw, F. H., Rochimah, S., & Fatichah, C. (2019). Klasifikasi Kualitas Perangkat Lunak Berdasarkan ISO/IEV 25010 Menggunakan AHP Dan Fuzzy Mamdani Untuk Situs Web E-Commerce. JUTI: Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi, 17(1), 73–83. https://doi.org/10.12962/j24068535.v17i1.a820
  28. Zulfikar, M. I., Komariah, K., & Samsudin, A. (2022). Analisis Promosi Penjualan dan Kemudahan terhadap Keputusan Penggunaan Shopeepay (Survei pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sukabumi). COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 5(2), 1492–1498

Last update:

No citation recorded.

Last update: 2024-12-25 10:48:06

No citation recorded.