Total Quality Management di Indonesia

Abstract

Ketika perang dagang antara AS dengan Jepang menunjukkan bahwa defisit neraca perdugangan  AS semakin membengkak, maka para ahli ekonomi  maupun  bisnis kemudian bertanya-tanya mengapa semua ini bisa  terjadi.  Salah satu jawaban yang disimpulkan oleh  praktisi maupun akademisi bidang bisnis menyatakan bahwa penggunaan Total  Quality  Management  (TQM)  secara tepat di Jepang merupakan  kunci keberhasilan perusuhaan-perusahaan   Jepang memenangkan   perang dagang dengan mitranya dari AS.
Artikel  ini menganalisis  apa sebenarnya  TQM. lni didasari  pada kenyataan bahwa banyak pihak yang masih salah kaprah dalam memahami  TQM. Sebelumnya juga dibahas mengapa  TQM   menjadi demikian populer  di Jepang,  AS,  dan termasuk di Indonesia. Selanjutnya dibahas bagaimana sebaiknya, bila TQM akan diterapkan   dilingkungan bisnis Indonesia yang mempunyai  karakteristik  tersendiri dibanding dengan lingkungan bisnis di Jepang maupun di AS.