PENGARUH FASILITAS DAN PENGALAMAN PENGUNJUNG TERHADAP LOYALITAS PENGUNJUNG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PENGUNJUNG (SURVEY PADA PENGUNJUNG WISATA UMBUL PONGGOK KLATEN)

Zihni Abdul Aziz

doi:10.14710/jsmo.v17i2.32470

DOI: https://doi.org/10.14710/jsmo.v17i2.32470

PENGARUH FASILITAS DAN PENGALAMAN PENGUNJUNG TERHADAP LOYALITAS PENGUNJUNG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PENGUNJUNG (SURVEY PADA PENGUNJUNG WISATA UMBUL PONGGOK KLATEN)

Zihni Abdul Aziz

Universitas Pembangunan Nasional Yogyakarta, Indonesia

BibTex Citation Data :

@article{JSMO32470,
    author = {Zihni Aziz},
    title = {PENGARUH FASILITAS DAN PENGALAMAN PENGUNJUNG TERHADAP LOYALITAS PENGUNJUNG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PENGUNJUNG (SURVEY PADA PENGUNJUNG WISATA UMBUL PONGGOK KLATEN)},
    journal = {JURNAL STUDI MANAJEMEN ORGANISASI},
  volume = {17},
    number = {2},
    year = {2022},
    keywords = {Fasilitas, Pengalaman pengunjung, Loyalitas pengunjung, Kepuasan pengunjung},
    abstract = { Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1)Pengaruh fasilitas terhadap loyalitas pengunjung Wisata Umbul Ponggok Klaten, (2)Pengaruh pengalaman pengunjung terhadap loyalitas pengunjung Wisata Umbul Ponggok Klaten, (3)Pengaruh fasilitas melalui kepuasan pengunjung terhadap loyalitas pengunjung Wisata Umbul Ponggok Klaten, (4)Pengaruh pengalaman pengunjung melalui kepuasan pengunjung terhadap loyalitas pengunjung Wisata Umbul Ponggok Klaten. Pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini bersifat sampling, di mana hanya wisatawan yang berdomisili Klaten minimal pernah sekali melakukan kunjungan. Jumlah sampel sejumlah 110 orang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan metode survey. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisoner disusun dengan Skala Likert dan kemudian dihitung dengan metode SPSS. Hasil dari penelitian ini adalah: (1) Fasilitas berpengaruh langsung terhadap loyalitas pengunjung dengan koefisien beta sebesar 0.233 dan hasil signifikan 0.015 ;(2) Pengalaman pengunjung berpengaruh langsung terhadap loyalitas pengunjung dengan koefisien beta sebesar 0,382  dan hasil signifikan sebesar 0,000 ;(3)  Fasilitas berpengaruh terhadap loyalitas pengunjung melalui kepuasan pengunjung dengan besar pengaruh total 0,395 dan t hitung sebesar 2,319 < 1,98 (t tabel ) dengan tingkat signifikansi 0,050 ;(4) Pengalaman pengunjung tidak berpengaruh terhadap loyalitas pengunjung melalui kepuasan pengunjung dengan besar pengaruh total sebesar 0,447 dan t hitung sebesar 1,897 < 1,98 dengan tingkat signifkan 0,050 },
   pages = {8--18}  doi = {10.14710/jsmo.v17i2.32470},
    url = {https://ejournal.undip.ac.id/index.php/smo/article/view/32470}
}

Citation Format:

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1)Pengaruh fasilitas terhadap loyalitas pengunjung Wisata Umbul Ponggok Klaten, (2)Pengaruh pengalaman pengunjung terhadap loyalitas pengunjung Wisata Umbul Ponggok Klaten, (3)Pengaruh fasilitas melalui kepuasan pengunjung terhadap loyalitas pengunjung Wisata Umbul Ponggok Klaten, (4)Pengaruh pengalaman pengunjung melalui kepuasan pengunjung terhadap loyalitas pengunjung Wisata Umbul Ponggok Klaten. Pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini bersifat sampling, di mana hanya wisatawan yang berdomisili Klaten minimal pernah sekali melakukan kunjungan. Jumlah sampel sejumlah 110 orang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan metode survey. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisoner disusun dengan Skala Likert dan kemudian dihitung dengan metode SPSS. Hasil dari penelitian ini adalah: (1) Fasilitas berpengaruh langsung terhadap loyalitas pengunjung dengan koefisien beta sebesar 0.233 dan hasil signifikan 0.015 ;(2) Pengalaman pengunjung berpengaruh langsung terhadap loyalitas pengunjung dengan koefisien beta sebesar 0,382 dan hasil signifikan sebesar 0,000 ;(3) Fasilitas berpengaruh terhadap loyalitas pengunjung melalui kepuasan pengunjung dengan besar pengaruh total 0,395 dan t hitung sebesar 2,319 < 1,98 (t tabel ) dengan tingkat signifikansi 0,050 ;(4) Pengalaman pengunjung tidak berpengaruh terhadap loyalitas pengunjung melalui kepuasan pengunjung dengan besar pengaruh total sebesar 0,447 dan t hitung sebesar 1,897 < 1,98 dengan tingkat signifkan 0,050

Fulltext View|Download

Keywords: Fasilitas, Pengalaman pengunjung, Loyalitas pengunjung, Kepuasan pengunjung

Article Metrics:

Article Info

Section: Research Article

Language : ID

In Vol 17, No 2 (2020)

Recent articles

PENGARUH KOMPENSASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA GURU DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA YAYASAN PERGURUAN HAMONG PUTERA DI SLEMAN) Analisis Pengaruh Brand Experience Terhadap Brand Loyalty Dengan Brand Resonance dan Brand Reputation Sebagai Variabel Intervening PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN WORK OVERLOAD SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PT. NASMOCO BAHTERA MOTOR DI YOGYAKARTA More recent articles

Most cited articles

STUDI MENGENAI ORIENTASI INOVASI, PENGEMBANGAN PRODUK DAN EFEKTIFITAS PROMOSI SEBAGAI SEBUAH STRATEGI UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PRODUK ANALISIS PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada Pegawai Perum PERUMNAS Jakarta) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR ORIENTASI PASAR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS LAYANAN DAN RELEVANSINYA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN KONSEP, IDENTIFIKASI, ALAT ANALISIS DAN MASALAH PENGGUNAAN VARIABEL MODERATOR Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Manfaat terhadap Minat Beli dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pengunjung Toko Online berrybenka.com di Kalangan Mahasiswa Universitas Diponegoro) More cited articles

Last update:

No citation recorded.

Last update: 2025-07-20 18:54:03

No citation recorded.

In order to be accepted and published by Jurnal Studi Manajemen Organisasi, the author (s) who submit a manuscript should complete the review process. Jurnal Studi Manajemen Organisasi articles are distributed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-SA 4.0). Articles can be read, shared, and adapted even for commercial purposes under the following conditions:

Attribution — You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
ShareAlike — If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.
No additional restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.

The copyright of received articles is assigned to the author (s). The author (s) have the right to the articles that have been published. The Editorial Team of Jurnal Studi Manajemen Organisasi and the Author(s) strive to ensure that no errors occur in the articles that have been published, both data errors and statements in the articles. Authors who publish in this journal agree to the following terms:

Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-SA 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
The journal allows the authors to hold the copyright and retain publishing rights without restrictions.
Authors can enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.

Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) before and during submission, as it can lead to productive exchanges and earlier and greater citation of published work.