ANALISIS STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEMASARAN (Studi Kasus Pada Pengecer Sabun Krim di Pasar Magelang)

*Kurnia Septama Putra  -  Kantor Imigrasi jakarta
Published: .
Open Access
Citation Format:
Abstract
Penelitian ini dilakukan atas dasar perbedaan pandangan penelitian / research gap mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kesuksesan dari jasa pelayanan dengan obyek penelitian para pengecer sabun krim yang berada di 6 pasar Magelang. Dalam menghadapi persaingannya, pengecer harus terus meningkatkan keunggulan bersaingnya pada pelayanan yang disediakan. Sedangkan keunggulan bersaing dipengaruhi terhadap beberapa faktor antara lain pelayanan prima dan fasilitas. Fasilitas berpengaruh terhadap pelayanan prima, sehingga pelayanan perlu ditingkatkan. Selain itu fasilitas juga mempengaruhi dari pelayanan prima dan keunggulan bersaing. Kemudian keunggulan bersaing akan mempengaruhi secara langsung kinerja pemasaran. Penelitian ini menggunakan pengujian terhadap hipotesis dengan menggunakan Structure Equation Modeling
Keywords: Pelayanan Prima, Fasilitas, Keunggulan Bersaing, Kinerja Pemasaran

Article Metrics:

Last update: 2021-03-02 21:23:46

No citation recorded.

Last update: 2021-03-02 21:23:46

No citation recorded.