SIMULASI PELAYANAN PUSKESMAS SADANG SERANG

Abstract

Abstrak
Kesehatan merupakan salah satu faktor utama dalam kehidupan manusia. Pusat
Kesehatan Masyarakat (Puskemas) merupakan fasilitas kesehatan yang penting dan terjangkau
bagi seluruh kalangan masyarakat, khususnya bagi masyarakat ekonomi menengah ke bawah.
Puskesmas Kelurahan Sadang Serang, melayani pasien dewasa dan anak-anak. Jam operasinya
hanya empat jam, mengakibatkan panjangnya antrian pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui berapa jumlah tempat duduk yang harus tersedia untuk menampung pasien dewasa
dan anak-anak pada jam sibuk (peak hour) dan menentukan jumlah server yang tepat sehingga
rata-rata waktu menunggu lebih singkat. Penekatan yang dilakukan dengan menggunakan
simulasi. Simulasi kejadian diskret (discrete time simulation) merupakan simulasi dengan
perubahan status dari model simulasi terjadi pada titik-titik waktu yang diskret yang dipicu oleh
kejadian. Dalam simulasi kejadian diskret, variabel status berubah jika suatu kejadian terjadi.
Sedangkan simulasi kontinyu, variabel status berubah dengan berubahnya waktu.
Kata kunci: Puskesmas, jam sibuk, simulasi
Abstract
Health is one of the main factors in human life. Community Health Centers
(Puskesmas) is an important health facilities and affordable for the whole community,
especially for the lower middle income economies. Puskesmas Kelurahan Sadang Serang,
serving adult patients and children. Hours of operation only four hours, causing long queues of
patients. The purpose of this study is to determine how many seats should be available to
accommodate adults and children during rush hour (peak hour) and determine the appropriate
number of servers so that the average waiting time is shorter. Penekatan done by using
simulation. Discrete event simulation (discrete-time simulation) is a simulation by changing the
status of the simulation model occur at points of discrete time triggered by events. In discrete
event simulation, variables change the status if an event occurs. Meanwhile, continuous
simulation, variables change with the changing status of the time.
Keywords: Puskesmas, peak hour, simulation