PENGARUH MUTU SISTEM TRANSAKSI  DAN CUSTOMER VALUETERHADAP MINAT BERTRANSAKSI  ULANG MELALUI MEDIASI TRUST STUDI PADA ARWINOO.COM

Aldi Prama Putra

doi:10.14710/jspi.v14i2.101-118

PENGARUH MUTU SISTEM TRANSAKSI DAN CUSTOMER VALUETERHADAP MINAT BERTRANSAKSI ULANG MELALUI MEDIASI TRUST STUDI PADA ARWINOO.COM

*Aldi Prama Putra - MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS DIPONEGORO, Indonesia

Published: 1 Sep 2015.

DOI: https://doi.org/10.14710/jspi.v14i2.101-118 View

Citation Format:

Abstract

Tujuan dari penelitian ini ada/ah untuk menguji pengaruh dari mutu sistem transaksi dan nilai pe/anggan pada kepercayaan untuk meningkatkan niat transaksi ulang. Menggunakan variabel variabel ini, penggunaan variabel ini mampu memecahkan masalah yang timbul dalam Arwindo.com.

Sampel dari pene/itian ini adalah 100 pelanggan Arwindo.com. Menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil .oene/itian menunjukkan pengaruh mutu sistem transaksi dan nilai pelanggan yang signifikan pada kepercayaan untuk meningkatkan niat transaksi ulang.

Hasil dari pene/itian ini menunjukkan bahwa pengaruh kepercayaan pada niat transaksi u/ang ada/ah signifikan; efek mutu sistem transaksi pada kepercayaan adalah signifikan; efek mutu sistem transaksi pada niat transaksi ulang signfflkan; pengaruh ni/ai pelanggan pada kepercayaan yang signifikan; dan pengaruh nilai pe/anggan terhadap niat transaksi ulang juga signifikan

Keywords: transaksi sistem mutu, nilai pe/anggan, kepercayaan dan niat retransaction

Article Metrics:

Article Info

Section: Research Article

Language: ID

In Vol 14, No 2 (2015): September

Statistics: 156 184

Others articles

PENGUKURAN KEPUASAN PESERTA JKN MELALUI PENDEKATAN IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS ANALISIS PENGARUH TINGKAT KESUKSESAN PRODUK BARU DALAM PENINGKATAN KINERJA PEMASARAN ANALISIS PENGARUH IDENTIFIKASI PESAING DAN KREATIVITAS PROGRAM PEMASARAN SEBAGAI STRATEGI BERSAING TERHADAP KINERJA PEMASARAN EKSPOR (Studi Empiris pada Manajer Industri Mebel di jepara) STUDI TENTANG PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI MELALUI SIKAP TERHADAP MEREK (Kasus pada Merek Pasta Gigi Ciptadent di Semarang) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEUNGGULAN BERSAING PRODUK TERHADAP KINERJA PENJUALAN ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEPUASAN PELANGGAN DAN WORDS OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN (Studi Kasus Pada Produk Kerupuk Ikan Lele UKM Minasari Cikaria Pati, Jawa Tengah)

Last update: 2021-04-15 14:06:59

No citation recorded.

Last update: 2021-04-15 14:06:59