ANALISIS  FAKTOR-FAKTOR  YANG BERPENGARUH TERHADAP  KOMPETENSI TENAGA PENJUAL  DAN PENGARUHNYA TERHADAP  PENINGKATAN  KINERJA TENAGA PENJUAL (Studi  Empiris  pada Tenaga  Penjual  Dealer-Dealer Mobil di Kota Semarang)

Kumala Dita Maurisa

doi:10.14710/jspi.v7i1.107-124

DOI: https://doi.org/10.14710/jspi.v7i1.107-124

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP KOMPETENSI TENAGA PENJUAL DAN PENGARUHNYA TERHADAP PENINGKATAN KINERJA TENAGA PENJUAL (Studi Empiris pada Tenaga Penjual Dealer-Dealer Mobil di Kota Semarang)

*Kumala Dita Maurisa - Magister Manajemen Universitas Diponegoro, Indonesia

BibTex Citation Data :

@article{JSPI14079,
    author = {Kumala Maurisa},
    title = {ANALISIS  FAKTOR-FAKTOR  YANG BERPENGARUH TERHADAP  KOMPETENSI TENAGA PENJUAL  DAN PENGARUHNYA TERHADAP  PENINGKATAN  KINERJA TENAGA PENJUAL (Studi  Empiris  pada Tenaga  Penjual  Dealer-Dealer Mobil di Kota Semarang)},
    journal = {Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)},
  volume = {7},
    number = {1},
    year = {2017},
    keywords = {Orientasi Pembelajaran,  Orientasi Pelanggan,  Kompetensi Tenaga Penjual,  dan Kinerja  Tenaga Penjual},
    abstract = {  T  e  na  g  a p  en  j  u  al berperan penting dalam menunjang keberhasilan perusahaan  .   D  eng  a  n mengembangkan   kinerja tenaga penjual, diharapkan kinerja perusahaanjuga ikut berkembang.  0leh   k  arena  itu,  penelitian  ini menganalisis  faktor-faktor yang berpengaruh  terhadap kinerja   tenaga penjual, yaitu melalui pengembangan  variabel orientasi pembelajaran  ,   o  r  i  e  n  t  a  s  i   pe  l  a  ngg  a  n  ,     dan  kompetensi  tenaga  penjual.   Untuk  membahas   permasalahan  tersebut, diajukan model penelitian yang  terdiri dari empat konstruk,  13 indikator.  dan tiga hipotesis  .   P  e  ngujian  hipotesis  dilakukan  dengan  penyebaran  130  kuesioner dengan  menggunakan sampel para tenaga penjual pada dealer-dealer mobil di Kota Semarang.  Data yang diperoleh kemudian  dianalisis  dengan  menggunakan     Structural Equation  Modelling.  Hasil  analisis SEM memenuhi  kriteria  Goodness  of Fit Index ;  X2  (chi  square)  76.670,  probability  0.085  > 0  .  0  5  )  ,    RMSEA  0  .  0  4  5    (SO.OB),    GFI 0.917  (,i!0  .  9  0  )  ,    AGFI  0  .  8  7  6   � 0  .  9  0  )  ,    TU  0  .  9  9  0    (,i!0  .  9  5  )  ,   CF/ 0.992  � 0  .  9  5  )  ,    s  eh  i  n  g  ga   d  a  pa  t   d  i  k  a  t  a  k  a  n   bahwa model penelitian  ini layak digunakan  .   P  e  n  g  u  j  i  a  n   a  t  a  s   h  i  potesis yang diajukan menunjukkan bahwa ketiga hipotesis telah memenuhi syarat yang ditentukan, yaitu nilai CR>2 dengan tingkat probabilitas <0,05.  Dari hasil analisis   tersebut diajukan implikasi teoritis bahwa  orientasi pembelajaran,  orientasi pelanggan,  dan kompetensi tenaga  penjual berpengaruh  terhadap  kinerja  tenaga  penjual sesuai dengan dukungan teori yang digunakan.  },
   issn = {2580-118X},   pages = {107--124}  doi = {10.14710/jspi.v7i1.107-124},
    url = {https://ejournal.undip.ac.id/index.php/jspi/article/view/14079}
}

Citation Format:

Abstract

Tenaga penjual berperan penting dalam menunjang keberhasilan perusahaan. Dengan mengembangkan kinerja tenaga penjual, diharapkan kinerja perusahaanjuga ikut berkembang.0leh karena itu, penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kinerja tenaga penjual, yaitu melalui pengembangan variabel orientasi pembelajaran, orientasi pelanggan, dan kompetensi tenaga penjual. Untuk membahas permasalahan tersebut, diajukan model penelitian yang terdiri dari empat konstruk, 13 indikator. dan tiga hipotesis. Pengujian hipotesis dilakukan dengan penyebaran 130 kuesioner dengan menggunakan sampel para tenaga penjual pada dealer-dealer mobil di Kota Semarang. Data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan menggunakan Structural Equation Modelling. Hasil analisis SEM memenuhi kriteria Goodness of Fit Index ; X2 (chi square) 76.670, probability 0.085 >0.05), RMSEA 0.045 (SO.OB), GFI 0.917 (,i!0.90), AGFI 0.876 �0.90), TU 0.990 (,i!0.95), CF/ 0.992 �0.95), sehingga dapat dikatakan bahwa model penelitian ini layak digunakan. Pengujian atas hipotesis yang diajukan menunjukkan bahwa ketiga hipotesis telah memenuhi syarat yang ditentukan, yaitu nilai CR>2 dengan tingkat probabilitas <0,05. Dari hasil analisis tersebut diajukan implikasi teoritis bahwa orientasi pembelajaran, orientasi pelanggan, dan kompetensi tenaga penjual berpengaruh terhadap kinerja tenaga penjual sesuai dengan dukungan teori yang digunakan.